Bitte beachten Sie:

Alle Produkte die zur Reparatur/Umrüstung/Qualitätsprüfung eingeschickt werden, müssen im gesäuberten Zustand eingeschickt werden, da nur an sauberen Produkten eine optimale Reparatur/Umrüstung/ Qualitätsprüfung durchgeführt werden kann. Bei verschmutzten Produkten müssen wir eine Reinigungspauschale in Höhe von € 5,- berechnen.

Hinweis:

Bei nachträglichen Umrüstungen kann es passieren, dass sich auf der Rückseite der Taschen leichte Falten bilden.

Was bedeuten die neuen IP-Bezeichnungen zur Wasser- und Staubdichtigkeit?
Wo erhalte ich genauere Informationen?

Die IP-Bezeichnungen gehen auf genormte Tests zur Prüfung von Staub- und Wasserdichtigkeiten zurück. Genauere Informationen über die verschiedenen Abstufungen finden Sie » hier

Meine Ultimate1 (bis Modell 1995) passt nicht an das aktuelle Montageset (E164)

Die Ultimate1 Halterung ist nicht mehr erhältlich. Die Tasche kann auf das aktuelle Halterungssystem der Ultimate5 (E164) umgerüstet werden. Alle Ultimate Modelle ab 1996 (Ultimate2 bis 5) passen an den aktuellen Halter E164. Siehe » Umrüstpreisliste

Ich würde gerne meinen Bike-Packer Plus neu imprägnieren. Welche Produkte kann ich hierfür verwenden?

ORTLIEB Taschen benötigen anders als Goretex oder vergleichbare Jacken keine Imprägnierung. Eine dauerhaft wasserdichte Schicht auf der Innenseite der Tasche sorgen für eine allzeit trockene Fahrt.

Frage: Kann ich meine Ultimate Lenkertasche an einen Carbon (Kohlefaser-) Lenker befestigen?

Nein, eine Montage der Halterung wird aus Sicherheitsgründen nicht empfohlen.

Klett kann nicht wieder aufgeschweißt werden. Wir rüsten auf den Gurtbandhilfsverschluss um, wenn Sie die Taschen einschicken. Siehe »Umrüstpreisliste

Die Kombination meiner Back-Roller mit dem Rack-Pack ist nicht möglich, da die Steckverschlüsse nicht zusammenpassen.

Durch die sukzessive Umstellung unserer Produkte auf verbesserte Steckverschlüsse kann es in manchen Fällen nötig sein, bei der Verwendung von Back-Roller und Rack-Pack auf dem Fahrradgepäckträger ein Übergangsstück (alter Steckverschluss/ neuer Steckverschluss oder umgekehrt) einzusetzen. (Art. Nr. E135 + E136).

Die Adapterplatte meines Travel-Bikers biegt sich durch und der Koffer rastet nicht ein.

Zum Ausgleich der Krümmung können zusätzlich Kunststoffblöcke montiert werden, diese sind kostenlos über unseren Kundenservice erhältlich.

Der wasserdichte TiZiP-Reißverschluss an meiner Tasche ist sehr schwergängig. Wie kann ich ihn leichter gangbar machen?

Aus technischen Gründen können wir die Reißverschlüsse während des Herstellvorgangs bei uns im Hause nicht schmieren. Wir liefern jedoch mit jeder Tasche eine optimal abgestimmte Gleitpaste mit. Nach Einarbeitung der Paste läßt sich der TIZIP-Reißverschluss ohne Einbuße an Wasserdichtigkeit leicht bewegen. Die Gleitpaste ist auch als Zubehör im Fachhandel (Art. Nr. E134) erhältlich.

Mein Rucksack Cor 13 wurde ohne Gleitpaste ausgeliefert. Wo kann ich diese bekommen?

Die Gleitpaste wird nur bei WATERSEAL Reißverschlüssen verwenden, wie z.B. bei folgenden Produkten:
Travel-Biker, Flight, Big-Zip, D-Fender (bis Modell 2009), Travel-Zip (bis Modell 2010), Zip-City (bis Modell 2010, siehe F-codes)
Produkte mit MASTERSEAL Reißverschlüssen benötigen KEINE Gleitpaste! Hier würde an der Gleitpaste nur Staub und Schmutz kleben bleiben und damit die Zähne des Verschlusses verstopfen. Der Reißverschluss würde somit schwergängiger werden, anstatt leichtläufiger. Daher werden folgende Produkte ohne Gleitpaste ausgeliefert:
Trunk-Bag, Liegerad-Rucksack, Cor 13, MountainX 31, Duffle, MOTO Zip'n Go, MOTO Tankrucksack, MOTO D-Fender, D-Fender (ab 2010), Travel-Zip (ab 2011), Zip-City (ab 2011)

Kann ich in ORTLIEB Wasserbeuteln Benzin transportieren?

Nein, die Wasserbeutel sind nur zum Transport und zum Aufbewahren von Wasser geeignet.

Kann ich kochendes Wasser in den Wasserbeutel einfüllen?

Nein, die Wassertemperatur darf 60° Celsius nicht überschreiten.

Wie kann ich die Wasserbeutel innen säubern und desinfizieren?

Wir empfehlen zur Reinigung marktübliche Gebissreiniger, wie Kukident oder Corega-Tabs. Natürlich können Sie auch Wasserdesinfektionsmittel verwenden (z.B. Micropur).

Ich würde gerne das Rückentragesystem für Radtaschen einsetzen, habe aber noch alte Taschen mit asymmetrischer Form.

Voraussetzung für die Verwendung des Tragesystems ist die Umrüstung des unteren Kantenschutzes. Das geht prinzipiell, ist aber mit hohem Aufwand verbunden. Preise für die Umrüstung finden Sie in unserer Umrüstpreisliste.

Wie bekomme ich die unteren Befestigungsstecker des Tragesystems wieder aus dem Kantenschutz heraus?

Die Stecker müssen konstruktionsbedingt sicher einrasten, deshalb ist beim Lösen bzw. Herausziehen relativ viel Kraft erforderlich.

Kann ich mit einem wasserfesten Marker auf meiner Kartentasche schreiben?

Ja, das ist möglich.

Mein Ortlieb Produkt ist schmutzig geworden. Wie kann ich es am besten sauberbekommen?

Alle ORTLIEB-Produkte können mit warmen Wasser und milder Seifenlauge gereinigt werden. Bitte keine Lösungsmittel, reinen Alkohol, oder säurehaltigen Reiniger verwenden. Gallseife und eine weiche Bürste sind auch gut geeignet um das Produkt zu reinigen.

Ich habe noch Taschen mit den alten starren Aufhängehaken, würde aber gerne auf die Quick-Lock1 oder 2 –Systeme umrüsten lassen. Geht das?

Das geht. Durch unterschiedliche Lochabstände müssen jedoch die Öffnungen nach Demontage der alten Haken erst wieder verschweißt werden, bevor die Löcher für das neue QL1/QL2- System gebohrt werden können. Deshalb müssen die Taschen für diese Umrüstung eingeschickt werden. Siehe » Umrüstpreisliste

Der Steckverschluss an meinem Ortlieb Produkt ist gebrochen, kann ich die Reparatur-Stecker (E117) benutzen?

Der Reparatur-Stecker ist als Notbehelf (Fahrradtour ,Urlaub; etc) gedacht. NICHT für den Dauergebrauch.
Hinweis: Reparatur bei unserem Kundenservice innerhalb der Garantiezeit kostenfrei. Die Stecker können auch gerne telefonisch angefordert werden. Außerhalb der Garantiezeit: Ca. € 3,- pro Stecker + Porto.

Ich habe Löcher, Scheuerstellen, Mäusefraß... an meinem Ortlieb-Produkt.

Kann bei unserem Customer Service repariert werden, das Produkt soll gereinigt sein, eine genaue Beschreibung und/oder Markierung des Defekts muss dem Anschreiben beiliegen. Siehe: Reparaturpreisliste/ Umrüstpreisliste

Ich kann den Arretierungshaken (E143) meiner Fahrradtasche nicht verstellen, da er sich nicht lockern lässt.

Um die Position des Hakens zu verändern kann er mit einer Münze gelockert werden.

Ich habe einen Syntace-VRO-Lenker. Kann ich daran eine Ultimate Lenkertasche montieren?

Ja, das ist möglich. Allerdings lässt sich dieser Vorbau nach Montage nicht mehr verstellen. Eine Montage ist also nur sinnvoll, wenn ich meinen Lenker nicht verstellen möchte.
Siehe auch Fotos Montage VRO-Lenker: Bild 1 • Bild 2 • Bild 3